Pogoji uporabe

Zadnja posodobitev: april 2025.

1. O platformi

Chiko Cargo (v nadaljevanju: \"Platforma\") je digitalno tržišče, ki pošiljateljem (\"Pošiljatelj\") omogoča objavljanje oglasov za prevoz blaga ter prevoznikom (\"Prevoznik\") pošiljanje ponudb za izvedbo teh prevozov. Platforma deluje izključno kot tehnološki posrednik in ni stranka prevozne pogodbe, sklenjene med Pošiljateljem in Prevoznikom.

2. Sprejem pogojev

Z registracijo in uporabo Platforme uporabnik potrjuje, da je prebral, razumel in v celoti sprejel te Pogoje uporabe. Če se s temi Pogoji ne strinjate, vas prosimo, da Platforme ne uporabljate.

3. Registracija in uporabniški račun

Uporaba Platforme zahteva registracijo. Uporabnik mora navesti točne in popolne podatke ter jih po potrebi posodabljati. Uporabnik je odgovoren za varnost svojih prijavnih podatkov. Platforma si pridržuje pravico do začasne ustavitve ali ukinitve računa, ki krši te Pogoje.

Uporabnik mora biti star najmanj 18 let. Z registracijo potrjuje, da izpolnjuje ta pogoj.

4. Prevozniki — preverjanje in dokumenti

Vsak Prevoznik je pred aktivacijo računa ročno preverjen s strani administratorjev Platforme. Prevoznik mora predložiti veljavne dokumente: osebno izkaznico ali potni list, vozniško dovoljenje (fizične osebe), prometno dovoljenje vozila, zavarovalno polico ter za pravne osebe izpisek iz sodnega registra in davčno številko podjetja.

Prevoznik je odgovoren za pravočasno obnavljanje dokumentov. Platforma spremlja datume poteka veljavnosti in Prevoznika opozori 30 in 7 dni vnaprej. Če dokument poteče brez obnavljanja, se račun samodejno postavi na čakanje in Prevoznik ne more sprejemati novih del.

5. Oglasi in ponudbe

Pošiljatelj lahko brezplačno objavi oglas za prevoz blaga z vsemi ustreznimi podrobnostmi. Oglasi se samodejno zaprejo po preteku roka dostave.

Prevoznik lahko pošilja ponudbe na aktivne oglase, dokler ni izbrana ponudba drugega Prevoznika. Prevoznik mora navesti točen datum in uro prevzema. Ta obveza je zavezujoča.

Ponujena cena je skupni znesek, ki ga plača Pošiljatelj. Platforma zadrži provizijo iz tega zneska v skladu z individualnim dogovorom s Prevoznikom (privzeta stopnja: 12%). Prevoznik v realnem času vidi znesek provizije in neto izplačilo pri pošiljanju ponudbe.

6. Izbira ponudbe in plačilo

Pošiljatelj izbere eno od prejetih ponudb in plača prek platforme Stripe. Sredstva so shranjena v depozitu do potrditve dostave. Stripe-jeve provizije za obdelavo plačil niso povračljive v nobenih okoliščinah, vključno z odpovedjo.

7. Izvedba prevoza

Po potrditvi plačila Prevoznik prejme polne naslove prevzema in dostave. Za dela z več postanki vsak postanak zahteva fotografijo, GPS-lokacijo in podpis prejemnika. Za dela z enim postankom so pri dostavi zahtevani fotografija, GPS-lokacija in podpis.

Depozitna sredstva se sprostijo šele po uspešnem zaključku zadnjega postanka dostave s popolno potrditvijo.

8. Potrditev dostave in podpis

Pošiljatelj ali prejemnik mora podpisati potrdilo o prevzemu blaga na napravi Prevoznika. S podpisom potrjuje, da je blago prejeto, pregledano in v sprejemljivem stanju. Podpis ima pravno moč sprejema dostave in ga po tem ni mogoče izpodbijati prek Platforme.

Eno uro po tem, ko Prevoznik označi dostavo kot zaključeno, Platforma Pošiljatelju pošlje e-poštno sporočilo s povezavo za podpis, če podpis še ni bil pridobljen.

9. Odpoved in vračilo sredstev

9.1 Odpoved s strani Pošiljatelja

• V roku 1 ure od plačila: celotno vračilo, zmanjšano za Stripe-jevo provizijo. Brez kazni.
• Po 1 uri, vendar pred potrditvijo prevzema: Pošiljatelj prejme 80% vračila, zmanjšanega za Stripe-jevo provizijo. 20% zadrži Prevoznik kot nadomestilo za izgubljeno priložnost.
• Po potrditvi prevzema: vračilo sredstev ni možno.

9.2 Odpoved s strani Prevoznika

• Pošiljatelj prejme celotno vračilo, zmanjšano za Stripe-jevo provizijo.
• Stripe-jeva provizija se zaračuna Prevozniku in odšteje od naslednjega izplačila.
• Odpoved se zabeleži v profilu Prevoznika.

9.3 Izostanek Prevoznika

Eno uro po dogovorjenem času prevzema brez potrditve Pošiljatelj prejme obvestilo z možnostmi: (a) potrditev, da je prevzem potekal, (b) prijava izostanka, ali (c) navedba, da je Prevoznik obvestil o zamudi. Možnost (b) sproži samodejno odpoved s celotnim vračilom Pošiljatelju in zaračunanjem Stripe-jeve provizije Prevozniku.

10. Spori in odgovornost

Platforma ni stranka prevozne pogodbe, sklenjene med Pošiljateljem in Prevoznikom. Platforma ni odgovorna za kakršno koli škodo, izgubo, poškodbo ali zamudo blaga med prevozom.

Prevozna pogodba je sklenjena izključno med Pošiljateljem in Prevoznikom. Pošiljatelj sprejema te Pogoje in potrjuje, da je seznanjen z omejitvijo odgovornosti Platforme.

Uporabniki lahko prek sistema za prijave znotraj Platforme prijavijo sumljivo vedenje, zlorabo ali neprimerne sporočila. Administratorji pregledajo vse prijave in sprejmejo ustrezne ukrepe.

11. Ocene in recenzije

Po vsaki zaključeni dostavi lahko obe strani ocenita druga drugo (1–5 zvezdic) in pustita pisno recenzijo do 500 znakov. Ocene so vidne šele, ko obe strani ocenita ali po preteku 14-dnevnega okna. Prevozniki lahko enkrat odgovorijo na vsako recenzijo. Recenzije, ki kršijo pravila Platforme, lahko administratorji odstranijo.

12. Komunikacija

Vsa komunikacija med Pošiljatelji in Prevozniki poteka izključno prek notranjega klepeta Platforme. Deljenje osebnih kontaktnih podatkov z namenom izogibanja Platformi ni dovoljeno. Platforma si pridržuje pravico do pregleda sporočil za namene varnosti in reševanja sporov.

13. Varstvo podatkov

Platforma obdeluje osebne podatke v skladu s Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR) in veljavno hrvaško zakonodajo. Uporabniki imajo pravico do dostopa, popravka in izbrisa svojih podatkov. Finančni in davčni dokumenti se hranijo v skladu z zakonskimi obveznostmi in ne morejo biti izbrisani na zahtevo uporabnika. Za več informacij si oglejte Politiko zasebnosti.

14. Fiskalizacija

Platforma izda Prevozniku potrdilo izključno za znesek provizije. To potrdilo je predmet obvezne fiskalizacije v skladu s hrvaškimi predpisi. Račun med Pošiljateljem in Prevoznikom za prevozno storitev ni odgovornost Platforme — Prevoznik je izključno odgovoren za izdajo tega računa.

15. Spremembe pogojev

Platforma si pridržuje pravico do spremembe teh Pogojev. Uporabniki bodo o vsaki spremembi obveščeni po e-pošti. Ob naslednji prijavi mora uporabnik sprejeti posodobljene Pogoje, da lahko nadaljuje z uporabo Platforme. Vsaka različica Pogojev je trajno shranjena in dostopna na zahtevo.

16. Veljavno pravo

Za te Pogoje se uporablja pravo Republike Hrvaške. Pristojno je sodišče v Zagrebu.

17. Kontakt

Za vsa vprašanja v zvezi s temi Pogoji: info@chicocargo.com