Felhasználási feltételek

Utolsó frissítés: 2025. április.

1. A platformról

A Chiko Cargo (a továbbiakban: „Platform\") egy digitális piactér, amely lehetővé teszi a feladók („Feladó\") számára árufuvarozási hirdetések közzétételét, valamint a fuvarozók („Fuvarozó\") számára ajánlatok benyújtását e fuvarozások elvégzésére. A Platform kizárólag technológiai közvetítőként működik, és nem részese a Feladó és a Fuvarozó között megkötött fuvarozási szerződésnek.

2. A feltételek elfogadása

A Platformon való regisztrációval és annak használatával a felhasználó megerősíti, hogy a jelen Felhasználási feltételeket teljes egészében elolvasta, megértette és elfogadta. Ha nem ért egyet ezekkel a Feltételekkel, kérjük, ne használja a Platformot.

3. Regisztráció és felhasználói fiók

A Platform használatához regisztráció szükséges. A felhasználónak pontos és teljes adatokat kell megadnia, és szükség esetén frissítenie kell azokat. A felhasználó felelős bejelentkezési adatainak biztonságáért. A Platform fenntartja a jogot, hogy felfüggessze vagy megszüntesse az ezen Feltételeket megsértő fiókokat.

A felhasználónak legalább 18 évesnek kell lennie. A regisztrációval megerősíti, hogy megfelel ennek a követelménynek.

4. Fuvarozók — ellenőrzés és dokumentumok

Minden Fuvarozót a Platform adminisztrátorai manuálisan ellenőriznek a fiók aktiválása előtt. A Fuvarozónak érvényes dokumentumokat kell benyújtania: hivatalos személyazonosító okmányt vagy útlevelet, vezetői engedélyt (magánszemélyek), járműnyilvántartási dokumentumot, biztosítási kötvényt, vállalkozások esetén pedig cégkivonatot és a cég adószámát.

A Fuvarozó felelős dokumentumai időben történő megújításáért. A Platform nyomon követi a lejárati dátumokat, és 30, illetve 7 nappal korábban figyelmezteti a Fuvarozót. Ha egy dokumentum megújítás nélkül lejár, a fiók automatikusan felfüggesztésre kerül, és a Fuvarozó nem fogadhat el új megbízásokat.

5. Hirdetések és ajánlatok

A Feladó díjmentesen tehet közzé árufuvarozási hirdetést, feltüntetve az összes lényeges adatot. A hirdetések automatikusan lezárulnak, amikor a szállítási határidő lejár.

A Fuvarozó ajánlatokat nyújthat be aktív hirdetésekre mindaddig, amíg egy másik ajánlatot ki nem választanak. A Fuvarozónak pontos átvételi dátumot és időpontot kell megadnia. Ez a kötelezettségvállalás kötelező érvényű.

Az ajánlott ár a Feladó által fizetett teljes összeg. A Platform a Fuvarozóval kötött egyedi megállapodás alapján jutalékot von le ebből az összegből (alapértelmezett mérték: 12%). A Fuvarozó az ajánlat benyújtásakor valós időben látja a jutalék összegét és a nettó kifizetést.

6. Ajánlat kiválasztása és fizetés

A Feladó kiválaszt egyet a beérkezett ajánlatok közül, és a Stripe platformon keresztül fizet. Az összeg letétbe kerül a szállítás megerősítéséig. A Stripe feldolgozási díjai semmilyen körülmények között nem visszatéríthetők, beleértve a lemondásokat is.

7. A fuvarozás végrehajtása

A fizetés visszaigazolása után a Fuvarozó megkapja az átvétel és szállítás teljes címét. Több megállóból álló megbízások esetén minden megállónál fénykép, GPS-helyszín és a átvevő aláírása szükséges. Egymegállós megbízásoknál szállításkor fénykép, GPS-helyszín és aláírás szükséges.

A letétbe helyezett összeg csak az utolsó szállítási megálló sikeres teljesítése és teljes visszaigazolása után szabadul fel.

8. Szállítás visszaigazolása és aláírás

A Feladónak vagy a címzettnek alá kell írnia a szállítás visszaigazolását a Fuvarozó eszközén. Az aláírással megerősíti, hogy az áru átvételre, ellenőrzésre került és elfogadható állapotban van. Az aláírás a szállítás elfogadásának jogi érvényű megerősítése, és ezt követően a Platformon keresztül nem vitatható.

Egy órával azután, hogy a Fuvarozó befejezettként jelölte meg a szállítást, a Platform e-mailt küld a Feladónak egy aláírási linkkel, ha az aláírás még nem gyűlt be.

9. Lemondás és visszatérítés

9.1 Lemondás a Feladó részéről

• A fizetéstől számított 1 órán belül: teljes visszatérítés a Stripe-díj levonásával. Kötbér nélkül.
• 1 óra elteltével, de az átvétel visszaigazolása előtt: a Feladó a Stripe-díjjal csökkentett összeg 80%-át kapja vissza. A 20%-ot a Fuvarozó tartja meg az elmaradt lehetőség kompenzációjaként.
• Az átvétel visszaigazolása után: visszatérítés nem lehetséges.

9.2 Lemondás a Fuvarozó részéről

• A Feladó teljes visszatérítést kap a Stripe-díj levonásával.
• A Stripe-díjat a Fuvarozónak kell fizetnie, és azt a következő kifizetésből levonják.
• A lemondást rögzítik a Fuvarozó profiljában.

9.3 A Fuvarozó meg nem jelenése

A megbeszélt átvételi időponttól számított egy óra elteltével visszaigazolás hiányában a Feladó értesítést kap a következő lehetőségekkel: (a) megerősíti, hogy az átvétel megtörtént, (b) jelenti a meg nem jelenést, vagy (c) jelzi, hogy a Fuvarozó tájékoztatta a késésről. A (b) lehetőség automatikus lemondást vált ki, teljes visszatérítéssel a Feladónak és a Stripe-díj a Fuvarozóra terhelésével.

10. Viták és felelősség

A Platform nem részese a Feladó és a Fuvarozó között megkötött fuvarozási szerződésnek. A Platform nem vállal felelősséget az áru fuvarozás közbeni sérüléséért, elvesztéséért, romlásáért vagy késedelméért.

A fuvarozási szerződés kizárólag a Feladó és a Fuvarozó között jön létre. A Feladó elfogadja ezeket a Feltételeket, és tudomásul veszi a Platform felelősségkorlátozását.

A felhasználók a Platform bejelentési rendszerén keresztül bejelenthetnek gyanús magatartást, visszaélést vagy nem megfelelő üzeneteket. Az adminisztrátorok minden bejelentést megvizsgálnak és meghozzák a megfelelő intézkedéseket.

11. Értékelések és vélemények

Minden befejezett szállítás után mindkét fél értékelheti egymást (1–5 csillag), és legfeljebb 500 karakter hosszú írásos véleményt hagyhat. Az értékelések csak akkor láthatók, ha mindkét fél értékelt, vagy a 14 napos értékelési ablak lejártával. A Fuvarozók minden véleményre egyszer válaszolhatnak. A Platform szabályait sértő vélemények az adminisztrátorok által eltávolíthatók.

12. Kommunikáció

A Feladók és Fuvarozók közötti összes kommunikáció kizárólag a Platform belső csevegőrendszerén keresztül zajlik. Személyes elérhetőségek megosztása a Platform megkerülése céljából nem megengedett. A Platform fenntartja a jogot az üzenetek megtekintésére biztonsági és vitarendezési célból.

13. Adatvédelem

A Platform személyes adatokat az Általános Adatvédelmi Rendelet (GDPR) és a vonatkozó horvát jogszabályok szerint kezel. A felhasználóknak joguk van adataik eléréséhez, helyesbítéséhez és törléséhez. A pénzügyi és adózási dokumentumokat jogszabályi kötelezettség alapján őrzik meg, és azok a felhasználó kérésére nem törölhetők. További információkért tekintse meg az Adatvédelmi tájékoztatót.

14. Fiskalizáció

A Platform kizárólag a jutalék összegéről állít ki nyugtát a Fuvarozónak. Ez a nyugta a horvát előírásoknak megfelelően kötelező fiskalizáció alá esik. A Feladó és a Fuvarozó közötti, fuvarozási szolgáltatásra vonatkozó számla nem a Platform felelőssége — a Fuvarozó kizárólagosan felelős ennek a számlának a kiállításáért.

15. A feltételek módosítása

A Platform fenntartja a jogot jelen Feltételek módosítására. A felhasználókat e-mailben értesítik minden módosításról. A következő bejelentkezéskor a felhasználónak el kell fogadnia a frissített Feltételeket a Platform további használatához. A Feltételek minden verziója tartósan megőrzésre kerül és kérésre elérhető.

16. Alkalmazandó jog

A jelen Feltételekre a Horvát Köztársaság joga irányadó. A zágrábi bíróság rendelkezik hatáskörrel.

17. Kapcsolat

A jelen Feltételekkel kapcsolatos kérdések esetén: info@chicocargo.com